Консалтинг и планирование проектов
Прояснение исходной технической ситуации, подготовка архитектурных решений и планирование реализуемого проекта или миграции.
Консалтинг и планирование — обычная отправная точка, когда критически важные функции зависят от постепенно развивавшейся, не полностью документированной или требующей изменений инфраструктуры. Мы в первую очередь работаем с регулируемыми, государственными, социальными и чувствительными к сбоям организациями. Сложные проекты частных клиентов рассматриваются индивидуально.
Типичные исходные ситуации
- Важные приложения, сети, интерфейсы или зоны ответственности документированы лишь частично.
- Инцидент трудно связать с конкретной технической или организационной зависимостью.
- Площадки, сетевые сегменты, маршрутизация или радиоканалы развивались постепенно, поэтому последствия изменений трудно оценить.
- Цель изменения известна, но последовательность, ответственность, переходы и пути возврата ещё не определены.
- Перед инвестициями, миграцией или реализацией отсутствует общая и понятная основа для принятия решений.
Цель и объём
Мы уточняем значимую информационную цепочку, требуемую функцию, известные ограничения и зоны ответственности. В зависимости от задачи согласованный объём может включать одну или несколько отправных точек:
Техническое обследование и инвентаризация
Мы фиксируем значимые приложения, процессы, интерфейсы, сети и каналы связи. Учитываются имеющиеся документы и техника; зависимости, зоны ответственности и открытые вопросы упорядочиваются.
Анализ архитектуры и сети
Мы рассматриваем существующую или планируемую архитектуру с точки зрения функций, зависимостей, пригодности к эксплуатации и восстановлению. Анализ может охватывать локальные сети, соединения площадок, маршрутизацию, радиосети и радиорелейные линии. Рекомендации имеют техническое обоснование и не связаны с продажей продуктов или лицензий.
Планирование проекта и миграции
Мы фиксируем цель, требования, условия и исключения, затем структурируем пакеты работ, зависимости, точки принятия решений и зоны ответственности. Переходы, пути возврата и последующая передача в эксплуатацию учитываются с самого начала.
Подход и возможные материалы
Сначала мы совместно ограничиваем задачу, затронутые функции и доступную информацию. Затем фиксируем и проверяем согласованную среду, упорядочиваем результаты и зависимости и готовим предстоящие решения.
В зависимости от поручения могут быть подготовлены:
- структурированное описание исходной технической ситуации;
- обзор значимых информационных цепочек, интерфейсов и зависимостей;
- отчёт с результатами анализа и обоснованными рекомендациями;
- обновлённая схема архитектуры или сети;
- план проекта или миграции с пакетами работ и ответственными;
- список открытых вопросов, рисков, вариантов решений и следующих шагов;
- порядок передачи, возврата и восстановления.
Это возможные рабочие материалы, а не заранее гарантированные результаты. Какие документы нужны и насколько подробными они будут, определяется для конкретного проекта.
Роли и участие заказчика
Мы выполняем модерирующую и технически проверяющую роль и согласованное планирование. Для надёжной основы со стороны заказчика нужны как лица, принимающие решения, так и специалисты, знающие приложения, эксплуатацию и существующую технику.
Команда заказчика предоставляет имеющиеся документы, сведения о системах и доступы, называет внутренние и внешние интерфейсы и объясняет эксплуатационные приоритеты, порядок согласований и ограничения. Время проверок, эксплуатационные окна и участие других поставщиков услуг согласуются совместно.
От планирования к реализации и эксплуатации
Консалтинг и планирование создают основу для принятия решения или реализации. Затем согласованные технические пакеты работ могут быть выполнены одной командой, но они остаются отдельным, явно согласованным объёмом.
После реализации для определённой области можно проверить, пригодны ли документация, зоны ответственности, доступы, резервные копии и пути восстановления для эксплуатации и передачи. Поддержка и обслуживание возможны только по отдельному соглашению и не означают общей ответственности за эксплуатацию.
Границы и исключения
- нет бесплатного консалтинга, фиксированных цен или гарантий сроков, доступности и результата;
- нет общих сроков реакции, SLA или безусловной круглосуточной эксплуатации;
- нет тестирования на проникновение, сертификации или стандартизированного аудита соответствия;
- нет продажи продуктов и лицензий или классической реселлерской модели;
- нет общего обслуживания ПК, принтеров и мелких обращений;
- нет автоматической реализации выявленных мер без отдельного поручения.
Обзор услуг показывает место консалтинга и планирования в общем предложении. Подробнее о технических ориентирах — в принципах управляемых систем и описании нашего подхода. Анонимизированные профили проектов показывают ограниченные примеры без названий заказчиков и конфиденциальных эксплуатационных подробностей.
Обсудить проект
Опишите исходную ситуацию, затронутые функции, имеющиеся документы и предстоящее решение. После этого можно совместно определить подходящую отправную точку и объём проекта.